LEIA COM ATENÇÃO.
A política de troca para produtos personalizados não inclui o direito de arrependimento ou desistência, mas garante a substituição em casos de defeito de fabricação ou erro na arte. Como esses itens são feitos sob medida para cada cliente, eles não podem ser revendidos.
O que diz a lei
- Sem direito a arrependimento: O prazo de 7 dias para desistência de compras pela internet (Artigo 49 do CDC) não vale para itens personalizados ou feitos sob encomenda.
Exceção para defeitos: A troca é obrigatória se o produto apresentar falha de fabricação ou se a loja cometer um erro no texto, cor ou imagem aprovados.
Condições aceitas para troca:
O que é Aceito:
- Erro da loja: O item veio com nome escrito errado ou cor diferente do que foi combinado e aprovado.
- Defeito no material: O produto base (como a caneca, a camisa ou a peça) veio quebrado, rasgado ou com falha técnica.
- Mudança de ideia: O cliente não gostou da cor, do tamanho escolhido ou simplesmente não quer mais o produto único.
- Erro aprovado: Informações ou textos que o cliente enviou errados e aprovou na arte final antes da produção.
Esperamos ter esclarecido todas suas duvidas e desejamos uma otima compra.
